112 і штаб: що робити, якщо житло на Київщині пошкоджене

«Перше, що потрібно зробити – зателефонувати на 112 або скористатися офіційним застосунком 112», — йдеться в інструкції Київської обласної військової адміністрації. КОВА зібрала покроковий алгоритм для жителів області, чиє житло пошкоджене або зруйноване внаслідок ворожої атаки: від дзвінка рятувальникам до компенсації.

Що зробити одразу і які документи зібрати

• Під час виклику 112 назвати, що сталося — влучання, пожежа чи обвал, чи є постраждалі, яка частина будинку пошкоджена, своє ім’я та номер телефону.
• Після дзвінка перейти в укриття або безпечне місце і не повертатися до будинку до відбою тривоги та дозволу рятувальників.
• До огляду ДСНС і поліції заходити на територію житла заборонено; підозрілий предмет — повідомляти ДСНС або поліцію.
• Для допомоги потрібні документ про право власності, фото й відео пошкоджень, банківські реквізити та акт про пошкодження.
• Заяву на «єВідновлення» подають у застосунку «Дія» або через ЦНАП; для пошкодженого житла — грошова компенсація, для знищеного — окремі механізми.
• За спільне майно і комунікації документи подає ОСББ, ЖБК або інший уповноважений представник.

Після масштабної атаки на місці розгортається штаб реагування. Там можна отримати медичну та психологічну допомогу, гуманітарну підтримку, інформацію про виплати й тимчасове житло, офіційно зафіксувати пожежу. Якщо штабу немає, найближчу точку допомоги уточнюють у представників громади або екстрених служб.

Фіксувати пошкодження можна лише після дозволу ДСНС. Потрібні загальні кадри і крупні плани квартири чи будинку, стін, стелі, підлоги, меблів і техніки. Фото й відео не видаляють; за можливості зберігають дату, час і геолокацію. Далі звертаються до поліції за номером 102 або на місці, заяву фотографують і зберігають.

Не варто самостійно ремонтувати те, що планують компенсувати через «єВідновлення», до фіксації пошкоджень і проходження процедури. Постраждалим можуть бути доступні різні види допомоги одночасно — їх уточнюють у штабі або в органі соціального захисту громади. Якщо вибиті вікна чи пошкоджений дах, у штабі можна повідомити про потребу в тимчасовому захисті покрівлі та прибиранні уламків.

Для маломобільних людей і тих, хто потребує постійного догляду, передбачені окремі варіанти розміщення. Психологічну допомогу надають на місці, у Центрах життєстійкості та в Київському обласному центрі соціально-психологічної допомоги. Загальний порядок дій: 112, укриття, штаб, фото і відео, поліція, документи, допомога, «єВідновлення».